Politica de Retur

-Politica de Retur-
 

Condițiile de retur sunt în conformitate cu legea comerțului la distanță ( Ordonanța Guvernului nr. 34/2014). În cazul în care mărimea produsului nu corespunde sau în cazul în care nu este pe placul dvs, îl puteți returna.
Returnarea produselor este posibilă în termen de 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului, fără a suporta alte costuri decât cele de transport. În situația în care clientul a primit un produs defect sau alt produs decât cel comandat AWA Best Fashion va suporta costul transportului pentru schimb. Dacă clientul nu dorește schimbarea produsului și va dori restituirea banilor, costurile de transport vor fi suportate de către acesta.

Atenție! Produsele returnate trebuie să fie intacte și curate, fără a fi deteriorate, inclusiv cu etichetele și ambalajele originale. Dacă produsele au fost deteriorate și nu mai pot fi comercializate, acestea NU vor fi acceptate.

Înainte de a returna orice produs/articol comandat de pe bestfashionawa.ro, clientul trebuie să notifice în scris la adresa de e-mail awabestfashion@gmail.com sau pe WhatsApp la numărul de telefon 0757867379.
*Ne rezervăm dreptul de a refuza coletele retur fără notificare scrisă în prealabil.
*Nu se acceptă colete cu ramburs, acestea vor fi automat refuzate.
 

Variante și modalități prin care puteți returna produsul/produsele:
 

Dacă mărimea produsului comandat nu este corespunzătoare sau considerați că nu vă avantajează și doriți schimbarea acestuia cu o altă mărime, sau cu un alt articol, vă ajutăm cu mare drag dacă ne contactați pe WhatsApp la numărul 0757867379 sau printr-o altă modalitate (mail, rețele de socializare).
Costurile de schimb( tur-retur) sunt de 35 lei și implica ridicarea coletului de către un curier de la adresa Dvs., aducerea acestuia la noi, preluarea noului model și livrarea lui către Dvs.
Aceasta suma este achitata în momentul în care primiți produsul la schimb. Procedura durează între 4-7 zile lucrătoare (în unele cazuri depășind acest termen)!
       Atenție! Clientul NU poate trimite coletul prin alt curier decât cel trimis de noi sau prin Poșta Română.
 

Pentru a primi contravaloarea produsului/produselor comandate, completează formularul de retur (https://www.bestfashionawa.ro/formular-retur-produse). După discuția cu unul dintre operatorii noștri și completarea formularului, vom trimite un curier la adresa dvs. pentru ridicarea coletului. Vă recomandăm să solicitați și să păstrați dovada expedierii de la transportator. Imediat ce intrăm în posesia coletului, analizăm produsele returnate iar dacă acestea corespund condițiilor specificate anterior, vom iniția procedura de returnare a banilor. 
       Atenție! Contravaloarea va fi restituită în contul bancar specificat în formular în maxim 14 zile lucrătoare de la procesarea returului. Suma de 25 lei aferentă costului de transport retur va fi reținută înainte de a face transferul. Dacă ați beneficiat de livrare gratuită, se vor achita și costurile de expediere, respectiv 20 lei. În cazul acesta, totalul de 45 lei va fi scăzut din valoarea produsului/produselor returnate.